Trakya Üniversitesi Özel Eğitim Topluluğu tarafından, Gençlik ve Spor Bakanlığı ÜNİDES Programı kapsamında yürütülen “Eşit Adımlarla Sosyal Kampüs” projesinin ikinci ve son etap etkinliği gerçekleştirildi.
Proje kapsamında, özel gereksinimli bireylerin sosyal yaşama daha aktif katılımının desteklenmesi, toplumsal farkındalık oluşturulması ve kapsayıcı bir kampüs kültürünün geliştirilmesi amaçlandı.
Eğitim Fakültesi Konferans Salonu’nda düzenlenen programın açılış konuşmasını gerçekleştiren Rektör Yardımcısı ve Eğitim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Eylem Bayır, üniversitelerin yalnızca bilgi üreten kurumlar değil; aynı zamanda toplumsal dönüşümün öncüsü, fırsat eşitliğinin savunucusu ve her bireyin kendini değerli hissedebileceği yaşam alanları olduğunu vurguladı. Bayır, özel gereksinimli bireylerin sosyal yaşamda daha görünür olmasının önemine dikkat çekerek, bu tür projelerin kapsayıcı üniversite anlayışını güçlendirdiğini ifade etti.
Özel Eğitim Topluluğu Akademik Danışmanı Dr. Öğr. Üyesi Feyza Nazan Gündüz, İnönü İlkokulu Müdürü Hande Çelik ve Özel Eğitim Topluluğu Başkanı Mehmet Burak Horunlu ise konuşmalarında, “Eşit Adımlarla Sosyal Kampüs” projesinin özel gereksinimli bireylerin toplumsal yaşamda daha aktif yer almaları, eşitlik ve birlikte yaşam kültürünün güçlenmesi açısından önemli katkılar sunduğunu belirtti.
Açılış konuşmalarının ardından, Armağan Dönertaş Engelli Çocuklar Eğitim-Rehabilitasyon Uygulama ve Araştırma Merkezi öğrencilerinden oluşan “Trakya Armağan Ekibi” tarafından hazırlanan gösteri sahnelendi. Katılımcılar tarafından ilgiyle takip edilen gösteri, salonda duygu dolu anlar yaşattı.
Etkinlik alanında Trakya Üniversitesi bünyesinde faaliyet gösteren 16 öğrenci topluluğu stant açarak katılımcılarla bir araya geldi. Öğrenci toplulukları tarafından düzenlenen etkinlikler ve atölye çalışmaları, öğrenciler arasındaki etkileşimi artırırken sosyal farkındalığın güçlenmesine katkı sundu.
Etkinliğe, Armağan Dönertaş Engelli Çocuklar Eğitim-Rehabilitasyon Uygulama ve Araştırma Merkezi Müdürü Prof. Dr. Filiz Tuna, İnönü İlkokulu öğrencileri ile Trakya Üniversitesi Eğitim Fakültesi Özel Eğitim Bölümü öğrencileri katıldı.
ZAFER AYDIN VEFAT ETTİ Gönül Aydın’ın eşi Zafer Aydın, 60 yaşında vefat etti. Merhum Hikmet ve merhume Ayşe Aydın’ın oğulları, Erkan, Özkan ve Özden Aydın’ın kardeşleri, Gönül Aydın’ın eşi Zafer Aydın için Kıyak Baba Camisi’nde cenaze töreni düzenlendi. İkindi namazının ardından kılınan cenaze namazından sonra Zafer Aydın’ın cenazesi Yenişehir Mezarlığı’nda toprağa verildi. MÜRVET KARACA VEFAT ETTİ Merhum Yaşar Karaca’nın eşi Mürvet Karaca, 85 yaşında vefat etti. Merhum Yaşar Karaca’nın eşi, Aysun Saraç, Aysel Canbaz ve Erkan Karaca’nın anneleri Mürvet Karaca için dün Ortakçı Köyü Camisi’nde cenaze töreni düzenlendi. Öğle namazından sonra kılınan cenaze namazının ardından Mürvet Karaca’nın cenazesi köy mezarlığına defnedildi. MEHMET ALİ SÖNMEZ VEFAT ETTİ Ramiye Sönmez’in eşi Mehmet Ali Sönmez, 64 yaşında vefat etti. Merhum Mümin ve Hayriye Sönmez’in oğulları, Ramiye Sönmez’in eşi, Cansu Alıcı ve Gökberk Sönmez’in babaları, Kenan Alıcı’nın kayınpederi Mehmet Ali Sönmez için dün Darülhadis Camisi’nde cenaze töreni düzenlendi. Öğle namazından sonra kılınan cenaze namazının ardından Mehmet Ali Sönmez’in cenazesi Yenişehir Mezarlığı’nda toprağa verildi.
Trakya Üniversitesi, Balkan coğrafyasındaki Türk kültür mirasını ele alan bir konferansa ev sahipliği yaptı. “Balkanlarda Türk Kültür Mirası Üzerine Değerlendirme” başlıklı etkinlik, Eczacılık Fakültesi Gazi Mustafa Kemal Atatürk Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi.
Açılış konuşmalarını Edebiyat Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Müberra Gürgendereli ile Dr. Öğr. Üyesi Yavuz Güner yaptı. Gürgendereli, “Bahar Konferansları” serisinin önemine değinirken; Güner, üniversitenin Balkanlar ile olan tarihsel ve kültürel bağlarına dikkat çekti.
Konferansta konuşan Prof. Dr. Mehmet Zeki İbrahimgil, Osmanlı’nın Balkanlar’daki varlığının yalnızca askeri bir süreç olarak değerlendirilemeyeceğini belirterek, bunun aynı zamanda bir “medeniyet göçü” olduğunu vurguladı. 1389 Kosova ve 1453 İstanbul’un fethinin ardından başlayan yerleşim sürecini dört başlıkta ele alan İbrahimgil; Alperenlerin bölgeyi fethe hazırladığını, Ahiler ve esnaf teşkilatlarının ekonomik yapıyı güçlendirdiğini, dervişler ve tekkelerin sosyal ve kültürel dokuyu şekillendirdiğini, İslam coğrafyasından getirilen aileler ile Bacıyân-ı Rûm’un ise demografik ve kültürel yapının oluşumunda önemli rol oynadığını ifade etti.
Program sonunda, Sanat Tarihi Bölüm Başkanı Prof. Dr. Gülgün Yılmaz tarafından Prof. Dr. İbrahimgil’e hediye takdim edildi.
Trakya Üniversitesi ve Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) iş birliğiyle düzenlenen İstatistik Veri Kampı, Trakya Üniversitesi ev sahipliğinde yapıldı.
4-8 Mayıs 2026 tarihleri arasında gerçekleştirilen programın açılış oturumu; Ekonometri, Matematik ve Bilgisayar Mühendisliği bölümü öğrencilerinin katılımıyla gerçekleştirildi..
Program kapsamında öğrencilere veri analizi süreçlerine ilişkin temel yaklaşımlar aktarılırken, eğitim içeriği ve uygulama planlamalarına yönelik bilgilendirmelerde bulunuldu.
Beş gün sürecek kamp boyunca öğrencilere; uygulamalı veri analizi, istatistiksel altyapı ve iş süreçleri, SAS ile veri doğrulama, analiz ve raporlama uygulamaları, Python tabanlı veri analizi ve etkili sunum teknikleri gibi konularda kapsamlı eğitimler veriliyor. Öğrenciler, teorik bilgilerini uygulamalarla pekiştirme fırsatı elde ediyor.
Programın son aşamasında ise öğrenciler, ekipler hâlinde veri setleri üzerinde çalışarak analiz ve raporlama süreçlerini tamamlayacak; hazırladıkları projeleri sunarak deneyim kazanacak.
Etkinliğin açılış programına; İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Cemile Arıkoğlu Ündücü, Edirne Teknik Bilimler Meslek Yüksekokulu Müdürü Dr. Öğr. Üyesi Barış Özkapı, TÜİK Edirne Bölge Müdürü Hasan Akdemir, TÜİK Eğitim ve Araştırma Merkezi Müdürü Bora Boranoğlu, Ekonometri Bölüm Başkanı Prof. Dr. Mehmet Kenan Terzioğlu ile Ekonometri Bölümü öğretim üyeleri katıldı.
Edirne U12 Futbol Ligi A Grubu’nda 6. hafta programında yer alan 6 karşılaşma geçtiğimiz Çarşamba günü oynandı.
Sancaktar’ın namağlup olarak yoluna devam ettiği A Grubu’ndaki son 6 maçta fileler tam 37 kez havalandı.
Lige A Grubu’na 6, B Grubu’nda 4 olmak üzere 9 Mayıs Cumartesi günü toplam 10 karşılaşma ile devam edilecek. A Grubu’nda Saraçhane 1-1 ve Saraçhane 1-2 nolu sahalarda oynanacak karşılaşmalar saat 17.00’de başlayacak.
Suriye Aralık 2024 itibarıyla Esat rejiminin devrilişine sahne oldu. Mart 2011’de başlayan ve giderek ivme kazanan gösteriler,ikinci yılında, ABD ve müttefiklerinin desteğiyle, yabancı savaşçıları da bünyesinde barındıran muhalif grupların zuhur etmesine sahne oldu.
Özellikle 2015 Suriye için bir dönüm noktası oldu. Zira hakimiyet alanı silahlı muhalif grupların müdahalesi ile oldukça daralan-bazı görüşlere göre %26-Esat rejimi Rusya Federasyonu’nun askeri müdahalesi ile iktidarda kalma açısından rahat bir nefes aldı.
Peki bu nefes Esat rejimini ne kadar rahatlatmıştı? Konuyla ilgilenen araştırmacılar bir Rus zabitinin, Putin’e yaklaşarak konuşmaya çalışan Esat’ı kolundan tutup nasıl geri çektiğini hatırlayacaktır. Yahut Esat rejiminin savunma bakanının, yanlış hatırlamıyorsam, Tartus üssünde yapılan toplantıda,masanın üzerinden sadece başının görüneceği bir yükseklikte, nasıl oturtulduğunu da hatırlayacaktır konuya meraklı olanlar.
Bu ve benzeri daha çok örnek aslında Rusya Federasyonu müdahalesi ile Esat rejiminin de bir çeşit Moskova sömürge valiliğine dönüştüğü hususunda önemli bir dayanak noktası hazırlamıştı. Ancak ne hikmetse o dönem hem alandaşlarımız hem de alan dışından konu hakkında yorum yapma haddini kendinde bulan ekonomistinden metalürji mühendisine, metalürji mühendisinden tarihçisine pek çok kişi bunun bir yönetim zafiyeti hatta yokluğu olduğunu görmezden gelmişti. Ancak bağımsız olduğu iddia edilen bir devletin başkanının başka bir devletin başkanı ile konuşma çabasının bu şekilde engellenmesinin ne denli “uygun” olduğu açıktır.
Gelgelelim, muhalefet her geçen gün çeşitli vesilelerle güçlendi ve sonuç olarak Esat rejimi devrildi. Yerine eski adı Colani olan ve bir ödülle ABD tarafından aranan ancak yeni adı eş Şara olan ve ABD ile ittifak ilişkileri geliştiren birinin başkanlığında yeni bir yönetim geldi.
Bu süreçte yaşanan gelişmelerle Mübarek sonrası Mısır’da yaşanan gelişmeler belirli açılardan oldukça büyük benzerlik taşıyor. Zira Mübarek sonrası Mısır’da Mursi dönemi başlamıştı. Bu süreç Mursi idaresine yapılan darbe ve sonrası gerçekleşen olaylar bağlamında çok fazla ele alındı ancak Mursi idaresinin Batı tipi ekonomi politik kurum ve unsurlara uyum sağlama çabası ve Mısır’ın SSCB ardılı Rusya Federasyonu ile olan ileri düzey ilişkilerinin daha düşük seviyeye nasıl indiği çok az tartışıldı.
Bu hususları 2011 sonlarında tartışanlardan biri olarak rahatlıkla şunu söyleyebilirim ki; ideolojik söylemler ekonomik gerçeklikler ve gerekliliklerle karşılaştığında ekonomik gerçeklikler ve gereklilikler kazanır. Mursi iktidarı uluslararası ekonomi politik kurallara karşı hareket etmeyeceğini bizatihi Muhammet Mursi ağzından ilan etmiş ve ardından başta Almanya olmak üzere ki;öncü olan bizatihi o vakitler daha sonra Alman şansölyesi olacağı konuşulan fakat ömrü vefa etmeyen dönemin dışişleri bakanı Guido Westerwelle idi, kredi muslukları açılmıştı. Elbette Mısır devletinin iç dinamikleri durumu farklı bir boyuta getirdi. Ancak ideolojik söylemlerin ekonomik gerçekler ve gerekliliklerle karşılaşması durumunda ne olacağı sorusunun cevabı sabit kaldı.
Şimdi benzeri bir durumu eş Şara’nın Suriye’sinde gözlemliyoruz. Yıllar önce, 2012 yılında, yazdığım bir kitap bölümünde Hacettepe’den Ali Murat Özdemir hocaya atıfta bulunarak Suriye’deki ekonomi politik meselenin ekonomi politiğin konusu olmayan malların bu hususta ele alınması olduğunu belirttikten sonra şu ifadeyi eklemiştim; uluslararası ekonomi politiğin konusu olan malların da Batı tipi liberal uluslararası ekonomi politiğin konusu haline getirilmesi…
Şimdilerde Şara’nın görüşmeleri ve ziyaretleri dikkate alındığında; Suriye’nin yönünün tam anlamıyla Batı’ya döndüğünü rasyonel bir bakış açısı ile tespit etmek oldukça kolay. Artık Şara’ın Suriye’si ABD’nin yakın müttefiki Suudi Arabistan kanalıyla Vaşington ile irtibat kurup Trump ile baş başa görüşme ayrıcalığı ortaya çıktıktan sonra gelişmeler yaşanmaya başlandı.
Zira Batı başta ABD olmak üzere Suriye’ye gerekli ekonomik “katkılarını sunan” ABD müttefikleri başka bir yönden de Çin’in ekonomik alan hakimiyetinin Levant üzerinde engellenmesi çabasını sergiliyor. Artık mesele askeri hususlardan uzaklaştı. Mesele artık ekonomik şartlar halini aldı. Şam idaresinin tek başına Çin desteği alması yeterli değil. Zira ekonomik kapasitesinin gelişmesi için başta Dünya Ticaret Örgütü gibi liberal uluslararası ekonomi politik kurumları içinde bulunması gerekiyor. Bunu Çin bile 11 Aralık 2001 tarihinde yapmak zorunda kaldı.
Dolayısıyla Suriye için alternatif olarak ortaya konan Çin Halk Cumhuriyeti ve Rusya Federasyonu’nun liberal uluslararası politik ekonomi kurumlarından uzak olduğunu yahut bir alternatif olduğu söylemi hayli iddialı olacaktır. Zira Çin (2001 yılında üye oldu) ve Rusya’nın (22 Ağustos 2012 yılında üye oldu) bu yapının dışında devletler olduğunu ifade etmek oldukça güç. Üstelik ABD ve müttefikleri her ne kadar tartışmalı görünse de fırtınalı bir evliliğin tarafları olarak tanımlamak güç değil. Artık ilişkileri öyle bir halde ki; tartışsalar da ayrılamazlar. Zira ekonomik kapasite uygulamasının gerektirdiği güvenlik meselesi NATO tabanlı güvenlik faaliyetleri dolayısıyla ortaya konuyor.
Bu şartlar altında Akdeniz’in oldukça önemli bu kıyı ülkesi önemli bir pazar olarak da ortada. Bu pazarın gereklilikleri sadece bir malın Suriye içine gönderilmesinden ibaret değil. Bu sadece uluslararası ekonomi politiğin bir kısmı. Hizmetler ve malların uyumlu olması, bunların geniş şekilde ele alınabilmesi ve uluslararası ticaret, fikri mülkiyet hakları gibi konularda uygun olması de en az bunun kadar önemli. Dolayısıyla Suriye artık ticari, ekonomik kapasitesini Batı tipi bir yapı ile desteklemek zorunda. Aksi halde kısıtlı ekonomik katkı Şara iktidarının zora girmesi ile sonuçlanacaktır. Haftaya görüşmek dileğiyle memleketimin güzel insanları.
Batı toplumunun medeniyetine gelince, Bilimde sanat da çok güzel üretimleri de oldu, ama insan fıtratına aykırı modern dünyayı, insanlığa dayattılar!.. Milyarlarca insana yazık oldu!.. Birbirleriyle yaptıkları çetin savaşlar, dünyanın mazlum ülkelerini sömürmeleri de cabası, maalesef!.. Ancak içlerinde çoğunluk olmasalar bile, oldukça fazla haksızlık ve adaletsizleklerle mücadele edenler var. Bu İYİ evlatlar, halkını yanlışlara karşı sözle, yazıyla, çiziyle, sanatla, dur duraksız bilimle uyarmak için adeta bir savaş veriyorlar!.. BİZDE Mİ?.. BİZDEN DOĞUYA DOĞRU MU?..
YÜZ MİLYONLARIN İÇİNDEN, ARADA SIRADA BİRİNE DENK GELİRSENİZ, ŞANSLISINIZ!..
Kuran’ı Kerim. Sure 9/Ayet 42: Eğer yakın bir dünya çıkarı ve kolay bir yolculuk olsaydı, mutlaka sana uyup peşinden gelirlerdi. Fakat meşakkatli mücadele yolu onlara uzak geldi. Gerçi onlar, “Gücümüz yetseydi, mutlaka sizinle sizinle beraber yola çıkardık” diye kendilerini helâk edercesine Allah’a yemin edecekler. Halbuki Allah onların mutlaka yalancı olduklarını biliyor.
Kommo AI temsilcisi entegrasyonuyla tüm kanallardan gelen mesajlar tek panelde; 7/24 otomatik yönetilir.
Müşteriniz mesaj attı; ekibiniz meşgul. Yanıt 2 saat sonra geldi. O müşteri artık rakibinizin.
AI temsilcisi; belirli görevleri yerine getirmek için yapay zekayı kullanan; bağlamı anlayan ve otonom kararlar alabilen bir yazılım sistemidir. Müşteri hizmetlerinde bu teknoloji; gelen her mesajı anlayan; uygun yanıtı üreten ve gerektiğinde insan temsilciye devreden bir yapı kurar. Bu rehberde sistemin nasıl çalıştığını; hangi araçları kapsadığını ve işletmenize nasıl değer katabileceğini ele alacağız.
Klasik Chatbot ile Fark Nedir?
Klasik chatbotlar; önceden yazılmış senaryolara göre çalışır. Senaryo dışına çıkıldığında sistem ya yanlış yanıt verir ya da tamamen susar. Müşteri beklediği cevabı alamaz; sinirle konuşmayı kapatır.
Yapay zeka temsilcisi ise bağlamı anlayarak dinamik yanıtlar üretir. Müşteri önce kargo sorar; ardından iade politikasına geçerse sistem bu geçişi fark eder; konuşmayı doğal biçimde sürdürür. Önceki mesajları hatırlar; konuşma günler sonra devam etse bile bağlam korunur.
Teknik açıdan üç adımla çalışır: gelen veriyi algılar; analiz ederek karar üretir; belirlenen aksiyonu gerçekleştirir. Bu döngü her mesajda tekrarlanır; sistem her konuşmayla daha iyi hale gelir. Zamanla işletmenizin ürünlerini; politikalarını ve müşteri profillerini öğrenir.
Hangi Süreçleri Devralır?
Müşteri Sorularını 7/24 Karşılama
Fiyat; stok; teslimat süresi; iade koşulları; çalışma saatleri. Bunlar her işletmenin günde onlarca kez yanıtladığı sorular. Ekip bu sorulara zaman harcamak yerine gerçekten değer katan işlere odaklanabilir.
Sistem bu soruları mesai saati gözetmeksizin karşılar. Gece gelen mesaj da; sabah gelen mesaj da aynı hızda yanıtlanır. Gartner araştırmasına göre yapay zeka destekli müşteri hizmetleri; operasyonel maliyetleri ortalama %30 oranında düşürüyor.
Randevu ve Rezervasyon Yönetimi
Hizmet sektöründe takvim entegrasyonuyla çalışır. Müşteri müsait saatleri sorar; sistem uygun seçenekleri sunar; onaylanan randevuyu takvime ekler. Hatırlatma mesajı otomatik gider; iptal taleplerinde alternatif saatler anında önerilir. Ekibin manuel müdahalesine gerek kalmaz.
Satış Süreçlerini Destekleme
Potansiyel müşteriyi ilk temastan satın almaya taşır. Satın alma niyeti taşıyan mesajları tespit eder; önceliklendirir ve uygun teklifle karşılar. Terk edilen sepetlere otomatik hatırlatma gönderir; dönüşüm oranı üzerindeki etkisi somuttur.
Belirli bir ürünü inceleyen ama satın almayan müşteriye hatırlatma mesajı gönderir. Sadık müşterilere özel kampanya bildirimlerini otomatik iletir.
İnsan Temsilciye Devir
Karmaşık şikâyetler; fiyat müzakereleri ve duygusal yoğunluğu olan konuşmalar otomatik olarak insan temsilciye devredilir. Devir sırasında konuşma özeti iletilir; temsilci sıfırdan başlamaz. Müşteriye aynı soruları tekrar sormak zorunda kalmaz.
Yapay Zeka Temsilci Araçları Hangi Kategorilerde İncelenir?
Mevcut çözümler; ihtiyaca göre üç ana kategoride değerlendirilebilir:
Mesajlaşma tabanlı araçlar; WhatsApp; Instagram DM ve Telegram gibi kanallar üzerinden çalışır. Müşterinin zaten bulunduğu platformda iletişim kurar; yeni bir kanal öğrenmesi gerekmez. Alışık olduğu uygulamadan mesaj atar; anında yanıt alır.
CRM entegreli araçlar ise yalnızca yanıt vermekle kalmaz. Her etkileşimi kayıt altına alarak müşteri profilini zenginleştirir. Ekip bir müşteriyle tekrar iletişime geçtiğinde tüm geçmiş hazır bekler; ilişki sıfırdan başlamaz.
Çok kanallı platformlar ise e-posta; canlı chat; sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarını tek bir panelden yönetir. Ekip hangi kanaldan gelirse gelsin mesajı aynı yerden görür. Kanallar arası geçişlerde müşteri bağlamı kaybolmaz; konuşma kesintisiz devam eder.
Kommo AI Temsilcisi Nasıl Çalışır?
Kommo AI temsilcisi; yapay zeka altyapısını CRM ekosistemiyle birleştiren entegre bir çözümdür. WhatsApp; Instagram DM; e-posta ve canlı chat kanallarından gelen mesajları tek panelde toplar.
Her konuşmayı müşteri profiline işler; satış hunisindeki konumu günceller. Satın alma niyeti taşıyan mesajlar satış ekibine; teknik sorular ilgili uzmana; şikâyetler öncelikli olarak yöneticiye yönlendirilir. Ekip sabah paneli açtığında hangi müşterinin hangi aşamada olduğunu net biçimde görür.
Zamanla işletmenizin ürünlerini; sıkça sorulan soruları ve müşteri profillerini öğrenir. Sistem ne kadar çok konuşma işlerse yanıt kalitesi o kadar artar. Sabit bir chatbot’tan değil; öğrenen bir yapıdan söz ediyoruz.
Kimler İçin Uygundur?
E-ticaret işletmeleri için sipariş takibi; stok soruları ve iade süreçleri otomatize olur. Zendesk’in 2023 verilerine göre e-ticaret müşterilerinin %73’ü sorunlarının hızlı çözülmesini en önemli beklenti olarak tanımlıyor. Müşteri hizmetleri ekibinin yükü ciddi ölçüde azalır; ekip gerçek sorunlara odaklanır.
Hizmet sektörü için randevu yönetimi; fiyat bilgisi ve ilk danışmanlık sorularını sistem üstlenir. Bir güzellik salonunu düşünün: müşteri WhatsApp’tan randevu almak istiyor; müsait saatleri soruyor; ücreti merak ediyor. Bunların tamamını sistem karşılar; ekip müşteriyle yalnızca kapıdan girdiğinde karşılaşır.
KOBİ’ler için 7/24 müşteri hizmetleri artık büyük ekip gerektirmiyor. 3 kişilik bir ekip; bu teknoloji sayesinde aynı anda onlarca müşteriyle iletişim kurabilir.
Kurulum Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Veri entegrasyonu eksiksiz olmalı. Ürün bilgileri; stok verileri ve iade politikasının sisteme eksiksiz aktarılması şart. Eksik veri yanlış yanıta; yanlış yanıt güven kaybına yol açar.
İnsan devri akışı baştan tanımlanmalı. Hangi durumda sistem geri adım atacak; hangi durumda insan temsilci devreye girecek; bunlar netleştirilmeli. Müşterinin ısrarcı olduğu; açıkça öfkeli bir ton kullandığı ya da yüksek tutarlı işlemler söz konusu olduğunda otomatik devir kritik önem taşır.
KVKK uyumluluğu zorunludur. Müşteri verilerini işlerken açık rıza alınması ve güvenli saklama yasal gerekliliktir. Sistemi kurarken hukuki danışmanlık almak hem yasal hem de etik bir zorunluluktur.
Sonuç
Bu makalede yapay zeka temsilci teknolojisinin ne olduğunu; klasik chatbotlardan farkını; hangi süreçleri devralabildiğini; mevcut bu araçları; Kommo’nun yapay zeka sisteminin nasıl çalıştığını ve kurulum sürecinde dikkat edilmesi gereken noktaları ele aldık.
Bu teknoloji; müşteri iletişimini 7/24 yöneten; öğrenen ve zamanla gelişen bir sistemdir. Ekip kapasitesini artırır; yanıt süresini sıfıra indirir ve her müşteriyle tutarlı bir deneyim sunar. Rakipleriniz hâlâ her mesaja manuel yanıt verirken; siz sisteminizi kurmuş olursunuz.
Edirne Belediyesi’nin Mayıs ayı olağan meclis toplantısında, enerji piyasalarında yaşanan küresel krizle artan mazot fiyatları nedeniyle kent içi minibüs ve servis ücret tarifelerine yüzde 15 oranında zam yapıldı.
Belediyenin mayıs ayı olağan toplantısı Edirne Belediyesi’nin Atatürk Kültür Merkezi’ndeki (AKM) başkanlık binasının meclis toplantı salonunda yapıldı. Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan’ın başkanlık ettiği toplantıda 3’ü gündem dışı toplam 11 madde görüşüldü. Toplantıda, kent içi minibüs ve servis taşımacılığında geçtiğimiz komisyona sevk edilen zam talebi gündeme geldi.
ULAŞIM ZAMMI OY BİRLİĞİYLE KABUL EDİLDİ
Enerji piyasalarında yaşanan küresel krizin en çok mazot fiyatlarını etkilemesiyle, kentte taşımacılık yapan esnafın zam talebi Edirne Belediyesi Plan ve Bütçe Komisyonu tarafından görüşüldü. Komisyon kararı Mayıs ayı toplantısında meclise sunuldu. Minibüs ve servislerde yüzde 15 zam yapılmasını ön gören karar, mecliste oy birliğiyle kabul edildi.
YENİ TARİFE
Kararla birlikte Edirne’de şehir içi minibüslerde sivil biniş ücreti 32 liradan 36.80 liraya, öğrenci biniş ücreti ise 21 lira 50 kuruştan 25 TL’ye yükseltildi. Karar göre ayrıca kredi kartıyla biniş 40 liradan 46 liraya, QR biletli biniş de 42 liradan 48 liraya yükseldi. Komisyon kararıyla servis ücretlerinde de artışa gidildi. Buna göre yeni servis ücretleri şu şekilde oluştu;
0-3 kilometre 2 bin 700 TL
3-6 kilometre 3 bin 220 TL
6-10 kilometre 3 bin 750 TL
10-15 kilometre 4 bin 140 TL
15 kilometreyi aşan her kilometre için; 85 TL
3 MİLYAR 220 MİLYON GİDER
Öte yandan, mecliste belediyenin 2025 yılı bütçesine ait kesin hesabı da görüşüldü. Kesin hesapta Edirne Belediyesi’nin 2025 yılındaki gelir ve gider kalemlerinin sıralandı. Belediyeye 2025 yılında 4 milyar 892 milyon 673 bin TL ödenek ayrıldığı belirtilen hesapta; bu ödeneğe istinaden toplam 3 milyar 320 milyon 237 bin 877 lira 98 kuruş gider oluştuğu kaydedildi. Gider kalemlerinde 2025 içerisinde harcanmayıp kalan 1 milyar 464 milyon 211 bin 222 lira 02 kuruşunda belediye encümen kararıyla iptal edildiğine yer verildi.
3 MİLYAR 205 MİLYON NET GELİR
Bütçede belediyenin gelir rakamları da sıralandı. Buna göre 2025 yılında vergi gelirleri 181 milyon 324 bin 125 lira 83 kuruş olarak belirtildi. Toplamda 4 milyar 11 milyon 846 bin 267 lira 80 kuruş gelir tahakkuku gerçekleştiği belirtilen bütçede, tahakkuk yapıldığı halde tahsilatı yapılmayan 1 milyar 7 milyon 450 bin 684 lira 55 kuruşun 2026’ya devrettiği kaydedildi. Bütçede 2025 mali yılı içerisinde toplam net gelirin 3 milyar 205 milyon 541 bin 252 lira 85 kuruş olduğu belirtildi.
‘HURDACILARLA GÖRÜŞMELERİMİZ DEVAM EDİYOR’
Toplantı sonunda konuşan Edirne Belediye Başkanı Filiz Gencan, Güney Çevre Yolu’nda bulunan hurdacılarla ilgili son gelişmeleri paylaştı. Gencan, “Bu süreçte Güney Çevre Yolumuzda en çok şikayet konusu olan hem tehlike arz eden ki geçtiğimiz günlerde de bir yangın hadisesi meydana geldi. Buradaki esnafımızla zabıta müdürlüğümüz aracılığıyla görüşmelerimiz devam ediyor. Burası da bir an önce toparlanacak ve güney çevre yolunda tehlike arz eden bu durumu ortadan kaldıracağız ve vatandaşlarımızın daha düzgün, şehrimize yakışan bir görüntü sağlamak amacıyla çalışmalarımızı hızlı şekilde gerçekleştiriyoruz” dedi.
İhalesi tamamlanan otogarda, restoranın işletmesini Belediye iştiraki Ergene A.Ş.’nin yapacağını da söyleyen Gencan, “Otogar ihalemizi tamamladık. 11 dükkanımız açık ihaleyle ihale edildi. 5 yerimizle ilgili de çalışmalarımız devam ediyor. Alanın içerisinde bulunan restoranımız Ergene A.Ş. tarafından alındı. Şehrimize gelen vatandaşlarımız hem bu restoranımızdan yararlanacak. Kent mutfağımızda ürettiğimiz yemekleri burada servis edeceğiz” diye konuştu
